Dans le cadre d’une assurance habitation, il peut arriver que l’on doive faire face à une vitre cassée. Que ce soit à cause d’un accident domestique, d’une effraction ou simplement d’une mauvaise manipulation, la question se pose alors : comment réagir et quelles sont les démarches à suivre pour bénéficier de la garantie bris de glace de son contrat d’assurance ?
La couverture du bris de glace dans l’assurance habitation
La garantie bris de glace fait généralement partie des contrats d’assurance habitation. Elle couvre les vitres cassées ou endommagées suite à un évènement soudain et imprévu. Cependant, la prise en charge varie selon les contrats et il est essentiel de bien lire les conditions générales de votre assurance pour connaître les règles spécifiques.
Les éléments pris en charge
Généralement, la garantie bris de glace couvre :
- Les fenêtres et les portes-fenêtres
- Les vérandas et les baies vitrées
- Les vitrines et les miroirs fixés au mur
Mais attention, certains contrats peuvent exclure certains types de vitrage ou limiter leur prise en charge à certaines situations (par exemple, ne pas couvrir les dommages causés par des mouvements de foule lors d’une manifestation).
Les exclusions de garantie
Il est important de noter que certaines situations ne sont pas couvertes par la garantie bris de glace, notamment :
- Les dommages causés intentionnellement par l’assuré ou un membre de sa famille
- Les conséquences d’un défaut d’entretien ou de mise en sécurité du logement (fenêtre mal fermée, absence de verrou,…)
- Le bris survenu avant la souscription du contrat d’assurance habitation ou pendant la période de carence
Les démarches à suivre en cas de vitre cassée
1. Réunir les preuves du sinistre et sécuriser les lieux
En cas de bris de glace, il est recommandé de prendre des photos pour prouver l’étendue des dégâts. Si le bris résulte d’une effraction, il est également conseillé de porter plainte auprès de la police ou de la gendarmerie.
Pour éviter tout risque de blessure ou de vol, il est nécessaire de sécuriser les lieux en faisant appel à un professionnel pour effectuer une fermeture provisoire de la fenêtre ou de la porte-fenêtre endommagée.
2. Déclarer le sinistre à son assureur
La déclaration du sinistre doit être faite rapidement, généralement dans les 5 jours ouvrés qui suivent la découverte du bris de glace. Cette déclaration peut être réalisée par téléphone, courrier, ou via l’espace client en ligne de votre assureur.
Il est important de fournir à l’assureur les informations suivantes :
- La date et les circonstances du sinistre
- Les photos des lieux et des dégâts
- Le récépissé de dépôt de plainte en cas d’effraction
- Les coordonnées du professionnel intervenu pour sécuriser les lieux
3. Faire évaluer les dommages
Suite à la déclaration du sinistre, l’assureur peut demander une expertise pour évaluer le montant des dégâts et vérifier si le sinistre entre bien dans le champ d’application de la garantie bris de glace.
Cette expertise peut être réalisée par un expert mandaté par l’assurance ou par un professionnel choisi par l’assuré (vitrier, menuisier,…).
Faire réparer ou remplacer la vitre cassée
Une fois l’accord de l’assureur obtenu, il est possible de procéder aux réparations nécessaires. Selon les contrats, l’assureur peut imposer le recours à un professionnel agréé ou laisser le choix à l’assuré.
Le remboursement des frais de réparation ou de remplacement de la vitre cassée se fait généralement sur présentation des factures et selon les conditions prévues au contrat (franchise, plafond d’indemnisation,…).
Les avantages de la garantie bris de glace
En souscrivant à une assurance habitation incluant la garantie bris de glace, vous bénéficiez de plusieurs avantages :
- La prise en charge rapide et simplifiée des réparations ou du remplacement de la vitre cassée
- Une aide pour sécuriser les lieux et limiter les risques suite au sinistre
- Un accompagnement dans les démarches administratives et techniques liées au sinistre
Ainsi, face à une vitre cassée, avoir souscrit à une assurance habitation avec garantie bris de glace permet non seulement de bénéficier d’une prise en charge financière, mais également d’être guidé et accompagné dans les différentes étapes à suivre.